Αποστολές & Επιστροφές

Το Πωλητήριο σας δίνει τα δυνατότητα αποστολής της παραγγελίας σας μέσω του Ελληνικού Ταχυδρομείου (ΕΛΤΑ) και των υπηρεσιών ταχυμεταφορών Speedex  (για παραδόσεις εντός Ελλάδας) και DHL (για παραδόσεις εκτός Ελλάδας).

Το Τμήμα Αποστολών κλείνει τις καθημερινές στις  5μ.μ. και παραμένει κλειστό τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.  Δεν υπάρχει δυνατότητα παράδοσης σε P.O box ή PO/FPO.

Σε περίπτωση δυσχερειών στην εκτέλεση της παραγγελίας (κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, προκειμένου να μας επιβεβαιώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Σημείωση: Τα χρυσά αντίγραφα δημιουργούνται κατόπιν παραγγελίας και συνεπώς χρειάζονται έναν επιπλέον μήνα για την παράδοση.


Αποστολές εσωτερικού

Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας παραδίδονται σε 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες.


Αποστολές εξωτερικού

Η παράδοση παραγγελιών εκτός Ελλάδας μπορεί να διαρκέσει από 3 εργάσιμες ημέρες έως 2-3 εβδομάδες, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που έχει επιλεχθεί.

Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος παράδοσης διεθνών παραγγελιών ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το ταχυδρομείο και το τελωνείο της χώρας παράδοσης, το οποίο μπορεί να κρατήσει δέματα για μεγάλο χρονικό διάστημα πριν την αποδέσμευση τους.

Οι πελάτες εκτός  Ευρωπαϊκής  Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν επιπλέον χρεώσεις που δύνανται να προκύψουν από φόρους και δασμούς κατά τη διαδικασία εκτελωνισμού. Το Μουσείο Μπενάκη δεν φέρει καμία ευθύνη για την πληρωμή αυτών των χρεώσεων.

 

Συνδρομές Μελών

Οι νέες συνδρομές Μελών αποστέλλονται ξεχωριστά, χωρίς χρέωση, από το Τμήμα Μελών του Μουσείου Μπενάκη. Η διαδικασία επεξεργασίας και αποστολής νέων συνδρομών διαρκεί 2-3 εβδομάδες.

Για να κάνετε χρήση της έκπτωσης Μέλους σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, συνδεθείτε με το email που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε τη συνδρομή.

Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, έχετε τη δυνατότητα να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης σας. Για περαιτέρω πληροφορίες ή διευκρινήσεις, παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Μελών στο members@benaki.gr.

 

Επιστροφές

Το Πωλητήριο του Μουσείου Μπενάκη ελπίζει να μείνετε ευχαριστημένοι από τις αγορές σας. Αν όμως για οποιαδήποτε λόγο δεν είστε, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής της παραγγελίας σας εντός 30 ημερών από την ημέρα που την παραλάβατε, καθώς και για αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που τα αντικείμενα επιστραφούν σε άριστη κατάσταση μέσα στη συσκευασία τους και συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς. Το κόστος μεταφορικών για την επιστροφή μιας παραγγελίας επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου τον αποστολέα, εκτός αν το προϊόν υπήρξε ελαττωματικό.

Για τις επιστροφές επικοινωνήστε μέσω email με το sales-shop@benaki.gr

Μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα προς επιστροφή στη διεύθυνση:

Πωλητήριο Μουσείου Μπενάκη / Επιστροφές
Κουμπάρη 1
10674 Αθήνα
Ελλάδα

Οι επιστροφές θα πιστώνονται στη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η αγορά. Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από το γραφείο μας.

Στην περίπτωση το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, παρακαλώ επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να επιλύσουμε το θέμα.