FAQ


Είναι ασφαλείς οι αγορές μου μέσω τραπεζικής κάρτας στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα;

Ναι, διότι:

  • Οι αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών που γίνονται μέσω του www.benaki.gr,
     πραγματοποιούνται με ασφαλή τρόπο μέσω ειδικής υπηρεσίας της Alpha Bank. 
  • Η ιστοσελίδα στην οποία εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας παρέχεται από την Alpha Bank. 
  • Τα στοιχεία της κάρτας σας κρυπτογραφούνται και αποστέλλονται στην Τράπεζα που έχει
    εκδώσει την κάρτα σας για έγκριση της χρεώσεως. 
  • Τα στοιχεία αυτά δεν κοινοποιούνται σε οποιονδήποτε τρίτο (ούτε και στον προμηθευτή
    του προϊόντος που αγοράζετε). 


Οι τεχνολογίες και τα συστήματα που χρησιμοποιούνται για την ασφάλεια των αγορών σας περιλαμβάνουν:

  • κρυπτογράφηση των στοιχείων των καρτών σας (SSL 128),
  • συστήματα ασφαλείας της Alpha Bank που καταγράφουν και προστατεύουν την πρόσβαση και
    τα δεδομένα των συστημάτων της.

Πότε θα παραλάβω την  παραγγελία μου;

Αποστολές εσωτερικού
Ο χρόνος παράδοσης είναι μέχρι δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της ηλεκτρονικής
σας παραγγελίας. 

Διεθνείς αποστολές
Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2-3 εβδομάδες.

Ποια είναι η Πολιτική Επιστροφών ;


Πολιτική Επιστροφών
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας δίνει την δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων για οποιοδήποτε
λόγο, τον οποίο δεν είστε υποχρεωμένοι να μας γνωστοποιήσετε. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί
εντός 20 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει:
Τα αντικείμενα και οι συσκευασίες τους να είναι στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. 

Δήλωση Επιστροφής Εμπορεύματος 
Σε περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή των αντικείμενων πού παραλάβατε θα πρέπει να αποστείλετε e-mail
περιγράφοντας το αίτημα επιστροφής και θα λάβετε άμεσα την απάντηση μας. 

Τρόποι Διακανονισμού Επιστροφής 
Ο τρόπος διακανονισμού της επιστροφής σας είναι ο εξής:
Αποστολή νέου αντιγράφου. Το νέο αυτό αντικείμενο μπορεί να είναι το ίδιο με το προηγούμενο ή μπορείτε να
επιλέξετε κάποιον άλλο κωδικό από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. 

Τρόπος Επιστροφής 
Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας με όποιον τρόπο επιστροφής επιθυμείτε.

Κόστος Επιστροφής 
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του εμπορεύματος μόνο όταν:

  • Έχει παραδοθεί με καθυστέρηση (εξαιρούνται οι περιπτώσεις ανωτέρας βίας).
  • Έχει παραδοθεί με βλάβη ή είναι ελαττωματικό.

Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει εσάς.

 

Επιθυμώ να δωρίσω ένα αντικείμενό σας. Πρέπει να ζητήσω ειδική συσκευασία δώρου;

Όλα τα αντικείμενα που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προσφέρονται σε συσκευασία
δώρου και συνοδεύονται από επεξηγηματική περιγραφή στην ελληνική και την αγγλική γλώσσα. 

Ενδιαφέρομαι για την αγορά επαγγελματικών δώρων, αλλά χρειάζομαι περισσότερες διευκρινίσεις.
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο sales-shop@benaki.gr ή+30-210 3671000 για επιπλέον πληροφορίες.

Post your comment

Πωλητήριο του Μουσείου Μπενάκη